Definierte Standards und automatisierte Abläufe mit Application Management auf ITIL-Basis

Der Standard ITIL ist die Basis aller Application Management Services in unserem Portfolio. Dieses Rahmen- bzw. Regelwerk beinhaltet Aufbauorganisation, Prozesse und Werkzeuge für effiziente und automatisierte Abläufe einer IT-Infrastruktur.

CENIT nutzt dieses System beim aktiven Kundensupport und unterstützt auch Kunden bei der Einführung von ITIL. Unser Know-how umfasst neben den in ITIL beschriebenen „Best Practices“ auch unsere umfassende Erfahrung in vielen Branchen. Standardprozesse passen wir dadurch speziell auf kundenspezifische Rahmenbedingungen und Anforderungen an.

Durch den Einsatz von ITIL lassen sich Kosten nachhaltig senken. Probleme können durch strukturierte, standardisierte Abläufe effizient und schnell behoben werden, wodurch die Kundenzufriedenheit steigt.

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