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Zeitgemäße Kundenkommunikation bei Versicherungen

Ziel In unserem Experten-Online-Seminar zeigen wir zwei Lösungen für eine zeitgemäße Kundenkommunikation die, die „Customer Experience“ Ihrer Kunden steigert:
  • Ihre Kosten senken kann
  • auch die jüngere Generation erreichen, gewinnen und binden kann
  • Ihre Kundenkommunikation für Krisenzeiten stabiler macht
Inhalt

Chatbot und Video sind Elemente einer zeitgemäßen Kundenkommunikation, die einfach und kontaktlos einen hohen Kommunikationskomfort ermöglichen.

Beide Lösungen stellen wir in unserem Experten-Online-Seminar mit Beispielen aus der Praxis für Versicherer vor:   

 

Chatbot und Digitale Akte für Versicherungen (10-10:45 Uhr)

  • Warum Schadenmeldung über Chatbot?
  • Mehrwert Prozessintegration mit der digitalen Akte
  • Chatbot Schadenmeldung als LiveDemo aus der Praxis
  • Umsetzung und Implementierung in der Praxis  

Personalisiertes interaktives Video für Versicherungen (10:45-11:30)

  • Die Wichtigkeit von Videos in der heutigen Kundenkommunikation
  • Unterschied von personalisiertem und interaktivem Videos gegenüber herkömmlichem Video
  • Anwendungsfälle aus der Praxis: Onboarding, Leistungsabrechnung (bei Privaten Krankenversicherungen), Rechnungserklärung
  • Konzeption und Umsetzung personalisierter interaktiver Videoplattformen
Dauer 90 Minuten (2 x 45 Minuten mit gemeinsamem Start)
Datum & Uhrzeit (CET) 12.11.2020 - 10:00
Preis Kostenlos
Sprache Deutsch