CENIT Application Management: Für einen sicheren und gewinnbringenden Systembetrieb

Die IT wird kontinuierlich aufgefordert, ihre Kosten (TCO) zu senken, und zwar ohne den sicheren Systembetrieb zu gefährden. Darum beziehen Unternehmen das Thema Application Management immer häufiger in ihre Sourcing Strategie mit ein: Make or buy - zukaufen oder selber erledigen? Eine Frage die für viele Unternehmen eine große Rolle spielt. Die Anwendungen stellen meist ein Zusammenspiel aus Standardlösungen unterschiedlicher Hersteller und eigenentwickelten Komponenten mit hoher Komplexität dar. Mit dem Application Management von CENIT behalten Sie den Systembetrieb im Überblick.

Die sichere Verfügbarkeit und Weiterentwicklung der Anwendungen stellt hohe Herausforderungen an Kompetenz, Schulung und Bereitstellung des Personals; auch diesen werden die umfassenden CENIT Application Management Services jederzeit gerecht.

Darüber hinaus bietet der CENIT AMS EIM Bereich weltweit Software und Lösungen zum Application & Performance Monitoring an, die einen sicheren und optimierten Betrieb Ihres ECM-Systems gewährleisten.

    • Application Management Services für Enterprise Information Management Lösungen

      Neben der Erbringung von Software-Wartung, Support & Betrieb hat sich CENIT auch fachlich auf die Herausforderungen der verschiedenen Branchen spezialisiert.
      CENIT bietet die klassischen (z.B. auf ITIL basierenden) Application Management Services an – aber auch individuelle und fachliche Services für z.B. dokumentenbasierte Prozesse, Posteingangslösungen, Collaborationsysteme und Business Intelligence Lösungen.

      Die Application Management Services der CENIT umfassen u.a. folgende Leistungen:

      • Support & Betrieb aus Deutschland, Vorort beim Kunden oder remote über das CENIT Customer Support Center (CSS)
      • Softwarepflege und Wartung für Standard – aber auch für Individualanwendungen im EIM Umfeld
      • Dediziertes Fachwissen bereits im 1st Level Support und natürlich bis in den 3. Level
      • Hohe Integration in der Kunden-IT und einen direkten Zugriff auf die jeweiligen Hard- und Software-Hersteller
      • Namentlich bekannte Ansprechpartner, die sich um Ihre Themen persönlich kümmern
      • ITIL V3 Foundation zertifizierte Support-Mitarbeiter
    • CENIT Lösungen optimieren den Betrieb von ECM Plattformen und helfen, die Servicequalität zu steigern und gleichzeitig die Betriebs- und Ausfallkosten zu reduzieren.

      • Proaktive Überwachung der ECM Plattform
      • Performance Überwachung aus Sicht der Endanwender
      • Automation von Last- und Regressionstests sowie Fail-over Tests
      • Intelligentes Backup & Recovery
    • Sparen Sie mit effektivem Service Level Management Zeit und Geld!

      Hohes Einsparpotenzial und effiziente Synergien erzielen wir für unsere Kunden durch lösungsspezifische Best Practices und ein optimales Support Tool Set. Ganz wesentliche Erfolgsfaktoren im Application Management sind dabei die erreichte Transparenz und Standardisierung von Prozessen, die über Fachbereichs- und Unternehmensgrenzen hinweg reibungslos funktionieren.

      IT Transparenz bedeutet auch Kostentransparenz. Die so gewonnene Kostensicherheit geben wir in Form fixer Kostenvereinbarungen gern an unsere Kunden weiter.

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