Unkomplizierte Problemlösung durch professionellen Support

Das CENIT Support Team unterstützt auf Basis der ITIL Standards mit modernster Support Center Infrastruktur zuverlässig und unkompliziert. Die langjährige Erfahrung unserer Mitarbeiter ermöglicht eine sehr schnelle Problemlösung mit hoher Qualität. Die Ressourcen unserer Kunden werden dabei nicht belastet.

Durch die höchst skalierbaren, modularen Services des CENIT-eigenen Support Centers, werden wir jedem individuellen Bedarf gerecht. Das Angebot reicht von zeit- und materialbasierten Rahmenverträgen über Supportflatrates und günstigen Servicekontingenten bis hin zu kostenfreiem Applikationssupport. Auch eine Auslagerung von Teilaufgaben oder einzelner Prozesse aus dem IT-Betrieb ist möglich.

In unseren Geschäftsstellen sind wir national und international direkt vor Ort. Der lokale und mehrsprachige Support ermöglicht eine schnelle und individuelle Reaktion, auch bei standortbezogenen Fragestellungen.

Support Center Process
      • CENIT-eigenes Support Center
      • Skalierbares, ITIL basierendes Supportkonzept
      • Professionelle Call-Center Infrastruktur
      • Support vor Ort aus den Geschäftsstellen der CENIT in Europa
      • ISO9001 und ISO27001 zertifiziert
      • Support des gesamten CENIT-Produktportfolios
      • Partnerschaft mit Dassault Systèmes
      • Zertifizierte Mitarbeiter
      • Weit über 1000 Kunden vertrauen auf unsere PLM Support Leistungen
      • Support in Deutsch, Englisch und Französisch
    • Servicezeiten mit direkter Erreichbarkeit des CENIT Support Centers.

      • montags bis freitags
      • durchgehend von 08:00 - 18:00 Uhr
      • außer an bundeseinheitlichen deutschen Feiertagen

      Telefon:

      • +49 (0)711 7825-3222

      E-Mail:

    • Sie haben bereits einen gültigen Supportvertrag und sind als „callberechtigt“ registriert?

      Dann können Sie direkt am online-helpdesk ein Ticket öffnen!

      Online-Zugang für Vertragskunden:

      oder per E-Mail an:

      Für eine möglichst schnelle Bearbeitung teilen Sie uns bitte in Ihrer Anfrage Details zu Ihrer Arbeitsumgebung (Produkt und Versionsnummer) mit.