• 3DS-PLM_Services_SupportCenter
  • 3DS-PLM_Services_SupportCenter EN

Un concept de support évolutif fondé sur le niveau de service ITIL

Concentrez-vous sur vos compétences essentielles et laisser vous guider au niveau de votre infrastructure PLM par un partenaire compétent, qui travaille avec un centre support doté des moyens les plus modernes et qui s’appuie sur les standards ITIL. CENIT vous propose un concept de support évolutif fondé sur le niveau de service:

... avec support d’application gratuit pour les clients de CENIT VAR.

Les clients qui ont conclu un contrat de licence d’utilisateur final (engl. end user license agreement - EULA) avec CENIT et Dassault Systèmes, bénéficient d’un support applicatif gratuit pour l’application au niveau des produits installés pour les solutions CATIA, DELMIA, DYMOLA, ENOVIA / SMARTEAM, ENOVIA V6, 3D Live et CATIA Composer./p>

Numéros d’appels illimités.

En tant que client CENIT VAR vous bénéficiez par ailleurs de l’accès exclusif et gratuit à notre portail client qui met à votre disposition les informations suivantes:

  • une newsletter technique qui paraît chaque trimestre
  • une vue en ligne de toutes les licences logicielles achetées chez CENIT
  • des liens directs pour le téléchargement de nouvelles versions de logiciel ainsi que des correctifs

Contact Support

Contrat support

Avez-vous déjà un contrat support et êtes-vous enregistré comme « appel autorisé » ?

Dans ce cas, vous pouvez créer un dossier directement en ligne auprès de la cellule support!

Horaire de service

Horaire de service avec accès direct à la cellule support CENIT:

  • Lundi - Vendredi
    Suisse: en continue de 8h00 à 18h00
  • Téléphone: +49 (0)711 7825-3222
  • Email: support@cenit.fr
  • France: de 8h30 à 12h00 et de
    13h30 à 18h00
  • Téléphone: +33 (0) 805 85 86 87
  • E-Mail: callcenter@keonys.com