Gestion de l’Application basée sur ITIL

En ce qui concerne l’orientation (nouvelle), la structuration, l’optimisation et l’accroissement de l’efficacité dans les organisations IT, le cadre ITIL (bibliothèque de l’infrastructure IT) est un terme de plus en plus utilisé. ITIL offre le cadre ou les règles et les standards, contenant des définitions, des rôles, des processus et des procédures pour réaliser des économies ou des coûts rentables et des développements cibles futurs.

CENIT offre à ses clients un concept de service orienté sur les processus et basé sur ITIL V3 – Le standard de facto pour la gestion des services IT. Pour implémenter la Gestion des Services IT, CENIT démarre une analyse des processus existants. Ainsi sont implémentés les processus "standards" ITIL et les exigences spécifiques clients sont incluses dans les processus de service et de support. CENIT met l’accent en particulier sur les processus ITIL "Service Design", "Service Transition", "Service Opération" et "Progrès continu du service". Ces processus sont nécessaires pour une assistance efficace et effective et sont surveillés en permanence pendant la période de livraison des services.

Notre personnel dispose de la dernière expérience ITIL V3:

  • Collaborateurs certifiés « ITIL V3 fondation »
  • Collaborateur certifiés ITIL V3 – support opératif et certificat d’analyse
  • Experts certifiés ITIL V3
  • Les collaborateurs CENIT reçoivent la formation dans des ateliers internes ITIL V3 pour une meilleure maîtrise