Soluţionare a problemelor fără bătăi de cap, prin asistenţă profesională

Echipa de Asistenţă Clienţi a CENIT oferă prin intermediul unei infrastructuri ultra-moderne a Centrului de Asistenţă Clienţi, conformă cu standardele ITIL, suport fiabil şi simplificat. Experienţa angajaţilor noştri acumulată de-a lungul anilor face posibilă soluţionarea fără bătăi de cap a problemelor la un înalt nivel de calitate. În acest fel, se generează economii în ceea ce priveşte resursele clienţilor.

Datorită serviciilor modulare, cu un grad ridicat de scalabilitate, oferite de Centrul de Asistenţă Clienţi al CENIT, satisfacem orice nevoie individuală. Oferta include de la contracte cadru pe bază de materiale sau timp, legate de tarife forfetare pentru asistenţă şi cote avantajoase aferente serviciilo,r până la suport gratuit pentru aplicaţii. Este posibilă şi o externalizare a anumitor părţi din sarcini sau a proceselor individuale din cadrul operaţiunilor IT.

Suntem prezenţi direct la faţa locului, la nivel naţional şi internaţional, prin intermediul filialelor noastre. Asistenţa locală, în mai multe limbi, face posibil un răspuns rapid şi individual, chiar şi în cazul întrebărilor legate de probleme locale.

Support Center Process
    • Trăsături esenţiale

      • Centrul de Asistenţă Clienţi al CENIT
      • Concept de oferire suport bazat pe standardele ITIL, cu un grad ridicat de scalabilitate
      • Infrastructură profesională a Call-Center-ului
      • Asistenţă la faţa locului, oferită din cadrul filialelor CENIT din Europa
      • Certificare conform ISO9001 şi ISO27001
      • Suport oferit pentru întreg portofoliul de produse CENIT
      • Parteneriat cu DASSAULT SYSTEMES
      • Angajaţi certificaţi
      • Mai mult de 1000 de clienţi se bazează pe serviciile noastre, suport pentru sisteme PLM
      • Asistenţă oferită în limba germană, engleză şi franceză
    • Service times with direct accessibility of the CENIT Support Center:

      • de luni până vineri
      • permanent în intervalul 08:00 - 17:00
      • cu excepția sărbătorilor legale

      Telefon

      • 0332 430 571

      E-Mail:

    • Aveți deja un contract valid de suport și sunteți înregistrat ca și "apel autorizat"?

      Atunci puteți deschide un ticket la helpdesk-ul online!

      Acces online pentru clienții cu contract:

      or by email at:

    • Mai multe linkuri utile pentru clienții noștri cu contract.

      Portalul clienților, cu informații și descărcare software pentru clienții DS VAR:

      Informații și descărcare software pentru produsele CENIT:

      Informații și schimb de date cu Centrul de Suport CENIT:

      * Pentru a realiza un schimb de date CAD pe bază de OFTP, vă rugăm să contactați Centrul de Suport CENIT!