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360-Grad-Kundenkommunikation
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28.03.2017

Fachartikel von Michael Frihs

Vom Enterprise Content Management zur 360-Grad-Kundenkommunikation

Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren in Technologien für das Enterprise Content Management (ECM) investiert oder werden dies noch tun. Aber wie weit ist die Entwicklung bei externen Prozessen und speziell in der Unternehmenskommunikation vorangeschritten? Geht es doch hier um das wichtigste Gut jedes Unternehmens – um den Kunden.

Michael Frihs, Vertriebsleiter des Geschäftsbereichs Enterprise Information Management der CENIT, fasst in einem zweiseitigen Fachartikel den Status Quo zur 360-Grad-Kundenkommunikation zusammen. Und er beschreibt, was Unternehmen beachten sollten, wenn sie ihre Kundenkommunikation auf eine Multi-Channel Lösung umstellen.

Wir bieten Ihnen den Artikel, der in der Fachzeitschrift IT Management erschienen ist, hier zum Download an:

„Der Mix macht’s - 360-Grad-Kundenkommunikation“.

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Kathrin Fischer

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