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Safety first. Service next. - Die Europ Assistance Versicherungs-AG beauftragt CENIT mit dem Aufbau eines modernen Vertriebsreporting- und Controlling-Systems
  • Die CENIT-Profis haben sich in unserer höchst heterogenen IT-Welt wie zu Hause gefühlt und jedes Problem Schritt für Schritt aus der Welt geschafft.
    Annett Lippold, Projektverantwortliche, Europ Assistance
Herausforderung
  • Gestiegene Kundenanforderungen und ein ständig wachsender Bedarf an aussagekräftigen und schnell verfügbaren Informationen veranlassten die Europ AssistanceVersicherungs-AG, die deutsche über eine Erweiterung des Berichtswesens nachzudenken.
  • Die vorherige Reporting-Lösung bestand aus heterogenen Teilanwendungen, speziellen Business Intelligence (BI) Tools und einer Vielzahl von Spreadsheets. Die operativen Systeme waren unzureichend angebunden und die Datenversorgung nicht adäquat. Neuerfassungen für Excel-Auswertungen waren umständlich, zeitraubend und fehleranfällig.
Lösung
  • Auf- und Ausbau des Kundenreportings im Vertrieb, um Key-Kunden Wettbewerbsvorteile zu verschaffen und sie stärker zu binden.
  • Großkunden sollen ihr eigenes Portal im Web mit Zugriff auf spezielle Auswertungen der Daten erhalten. Automatisierte Erstellung von operativen Berichten wie Rechnungen oder Zahlungsaufstellungen, eine Verbesserung des Management-Reportings hinsichtlich Geschwindigkeit, Qualität und Unabhängigkeit von der IT-Abteilung sowie eine spürbare Entlastung des Controllings bei Standardberichten sollen Mitarbeitern zur Verfügung stehen.
Nutzen
  • Neue Lösung eröffnet Freiräume durch hohe Produktivität und Qualität
  • BI-Lösung dient als komplettes Statistik-und Abrechnungssystem
  • optimierte Kundenprozesse
  • automatisierte Auswertungen auf Knopfdruck
  • hohe Aktualität der Infromatioen und flexibles, schnelles Handeln
Warum CENIT
  • CENIT überzeugte zu jedem Zeitpunkt mit erstklassiger Kompetenz sowie fundiertem Prozessverständnis
  • gemeinsam erarbeiteter individueller Lösungsansatz exakt auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten

Über Europ Assistance

  • Branche: Reisen, Transport & Logistik