CenProCS
À propos de CenProCS
CenProCS est un groupe de sociétés internationales dédié à Airbus et à ses fournisseurs.
CenProCS a été fondé en 2007 en tant que joint-venture de CENIT, PROSTEP et CS pour proposer des solutions personnalisées en accord avec la stratégie de ses clients. Nous offrons une approche de fournisseur global pour couvrir une grande échelle d'activités PLM, avec des solutions de technologies multiples, des capacités transnationales, y compris des capacités nearshore / offshore.
Avec plus de 15 ans d'histoire et de présence réussie chez le client et avec un axe franco-allemand bien rodé, l'équipe internationale de CenProCS fournit des services informatiques pour tous les programmes aéronautiques dans un environnement difficile. La coentreprise "CenProCS" opère en tant que "fournisseur informatique privilégié". CenProCS bénéficie également de la connaissance approfondie de CENIT dans différents secteurs tels que l'aérospatiale, l'automobile et la fabrication.
Qui sommes-nous
La Business Unit CenProCS est le partenaire d'une joint-venture internationale dédiée au leader européen de l'aéronautique.
Nous proposons à nos clients d'utiliser nos différentes compétences et savoir-faire pour les aider à déployer des solutions concrètes et pragmatiques dans leur environnement. Situés à proximité des principaux sites industriels aéronautiques européens, nous conseillons nos clients et partenaires locaux avec une vision globale de l'industrie aéronautique. En mettant l'accent sur l'innovation, nous participons à divers projets de recherche et développement visant à améliorer les processus de conception, de fabrication et de promotion des produits aéronautiques.
Ce qui nous anime
Grâce à son expérience dans l'aéronautique, CenProCs est un partenaire idéal pour la transformation numérique pour cette industrie.
Nous sommes en mesure d'apporter les solutions innovantes les plus récentes à votre environnement et d'accompagner le déploiement dans un contexte complexe.
Nous nous appuyons sur un savoir-faire approfondi sur l'ensemble de la chaîne de processus PLM, de l'ingénierie au service client, et l'appliquons tant du côté informatique que du côté de l'utilisateur final.
Nos compétences et notre savoir-faire
L'industrie aérospatiale passe à une nouvelle génération d'outils pour améliorer son efficacité et favoriser le travail collaboratif avec la plateforme 3DEXPERIENCE. CenProCS en a fait l'un des axes majeurs de sa stratégie globale de développement. L'aéronautique entre dans l'ère de la 3DEXPERIENCE, CenProCs se mobilise pour l'accompagner dans cette passionnante transformation.
Grâce à notre expérience dans l'industrie et le service, nous avons développé des compétences appliquées et applicables à tous les acteurs de l'aéronautique. Notre savoir-faire se déploie aujourd'hui aussi bien sur la partie avionique pure que sur les industries de la défense, du spatial ou de l'hélicoptère. Notre expertise couvre aussi bien les outils informatiques (développement, support et déploiement de solutions) tels que les logiciels PLM que les activités des bureaux d'études et de fabrication (support à la conception et automatisation).
Hélicoptères
Avions
Espace & défense
Cas d'utilisation
Service desk de niveau 2
Notre équipe transversale et transnationale assiste tous les utilisateurs dans leur utilisation des outils PLM dans le respect des méthodes et outils de nos clients.
- En tant que partie de la chaîne de support, leurs objectifs sont d'harmoniser les différents styles de support, d'augmenter la qualité et la réactivité du support, de réduire les coûts par une gestion efficace des connaissances dans un service desk central pour le PLM.
- Grâce à notre équipe répartie sur les quatre sites principaux de nos clients, nous sommes en mesure de fournir un support local dans les quatre langues (anglais, français, allemand, espagnol).
- Orientés vers la satisfaction du client, nous sommes fortement engagés sur un niveau de service contrôlé par un ensemble complet d'indicateurs de performance clés partagés avec le client.
- Innovateur, notre équipe travaille avec ses partenaires pour déployer de nouvelles solutions de support telles que le support omnicanal afin d'améliorer l'efficacité.
CAPACITÉS SUR PLACE
ANTICIPATION
- Support dans les locaux du client pour aider les utilisateurs finaux dans leur utilisation quotidienne
- Support pro-actif par colocation
COMMUNICATION
- Les utilisateurs finaux et le personnel d'assistance parlent le même langage.
- Discussions en face à face et explication des besoins
SUPPORT AUX UTILISATEURS FINAUX
ÉQUIPE MULTINATIONALE
- Toutes les langues des clients sont prises en charge (français, anglais, allemand, espagnol)
- Support assuré tous les jours ouvrables de chaque pays (pas d'interruption de service due aux jours fériés locaux)
EXPERTISE
- Support basé sur les méthodes des clients
- Amélioration et apprentissage continus pour garantir la cohérence avec les améliorations apportées aux outils.
- Plus de
INNOVATION
- Stimuler l'innovation sur les nouvelles façons de soutenir les utilisateurs (chats en direct, chat bots, self help et self care...).
- Changer l'état d'esprit orienté vers la gauche
INDUSTRIALISATION
- Processus industrialisés basés sur les principes ITIL V3.
- Processus de gestion des connaissances solides pour réduire le délai de fourniture des solutions en cas d'incidents répétitifs.
SURVEILLANCE
ÉTAT DE SANTÉ DES APPLICATIONS
- Vérifier chaque matin la disponibilité des applications critiques
- Surveiller toute la journée l'état des sondes
TESTS DE PERFORMANCE
- Vérifiez la performance des applications critiques
ALERTES ET RAPPORTS
- Les problèmes sont signalés et le processus de résolution est engagé avant que le travail du client ne commence.
Gestion des changements
Notre équipe transnationale est en charge de la gestion des changements techniques informatiques dans le domaine du PLM.
- En tant que service transversal, notre équipe rassemble toutes les demandes de changement pour sécuriser le processus de validation et le schéma directeur global.
- L'équipe maîtrise les différentes méthodologies (waterfall, Agile, Safe, ITIL) pour fournir des solutions pertinentes à tous les acteurs et sécuriser les activités de build to run dans des contextes variés.
Avion Bionique
CenProCS fait partie du projet de recherche européen BionicAircraft, qui a pour objectif d'accroître l'efficacité des ressources de l'aviation par la mise en œuvre de la technologie ALM et de la conception bionique à toutes les étapes du cycle de vie d'un avion.
- Action de recherche et d'innovation pour CenProCS : Permettre une application à grande échelle de la GAP dans l'industrie aéronautique par une conception légère bionique automatisée pour les pièces GAP et un préprocesseur GAP intégré pour les systèmes commerciaux de CAO 3D.
- Objectif : Une simplification significative du cycle de développement et de conception de produits pour les structures légères bioniques grâce à une méthodologie de conception simplifiée et un potentiel de gain de poids accru par une activité de dimensionnement et d'optimisation (topologie) structurelle ALM spécifique.
Jumeau numérique
Nous avons fait la démonstration d'un jumeau numérique d'un processus d'installation d'une unité.
- Le jumeau numérique utilise des capteurs de production et des caméras pour détecter certains événements dans le processus.
- Il permet un suivi en temps réel de la progression de la production, la capacité de réagir plus rapidement en cas de déviations ainsi qu'une collecte de données pour permettre une analyse à long terme et identifier les améliorations potentielles.
- L'équipe de projet a créé une visualisation en 3D de l'installation actuelle de l'unité sous la forme d'une interface utilisateur graphique basée sur le Web.
Cellule d'innovation
L'innovation est dans notre adn
Nous mettons tout notre savoir-faire dans nos projets d'innovation pour permettre à nos clients d'améliorer leur efficacité.
Pratiques et pragmatiques, nos projets d'innovation couvrent aussi bien les outils informatiques que les bonnes pratiques d'utilisation de ces outils.
Dans ce contexte, nous avons déjà pu mettre en œuvre des projets autour de l'automatisation de la conception de pièces, de la simulation numérique et de la fabrication.
Que ce soit sur des sujets très spécifiques à la fabrication ou sur l'optimisation globale des processus informatiques, nos solutions sont conçues et réalisées pour s'intégrer pleinement dans le contexte du client.
