CenProCS
Despre CenProCS
CenProCS este un grup de companii internaționale dedicate Airbus și furnizorilor săi.
CenProCS a fost înființată în 2007 ca un joint venture compus din CENIT, PROSTEP și CS pentru a propune soluții personalizate în conformitate cu strategia clienților săi. Oferă o abordare globală a furnizorilor pentru a acoperi o scară largă de activități PLM, cu soluții tehnologice multiple, capacități transnaționale, inclusiv capacități nearshore / offshore.
Cu peste 15 ani de istorie de succes,prezență la client și cu o axă franco-germană bine pusă la punct, echipa internațională CenProCS oferă servicii IT pentru toate programele de aeronave într-un mediu provocator. Întreprinderea comună "CenProCS" funcționează ca "furnizor IT preferat". CenProCS beneficiază, de asemenea, de cunoștințele aprofundate ale CENIT în diferite industrii, cum ar fi industria aerospațială, industria auto, sau industria manufacturieră.
Cine suntem
Unitatea de afaceri CenProCS este partenerul unui Joint Venture internațional dedicat liderului aeronautic european.
Oferim clienților noștri oportunitatea de a ne folosi diversele noastre competențe și know-how pentru a-i ajuta să implementeze soluții concrete și pragmatice în mediul lor. Aflați în apropierea principalelor situri industriale aeronautice europene, ne consiliem clienții și partenerii locali cu o viziune de la un capăt la altul a industriei aerospațiale. Punând accentul pe inovație, suntem implicați în diverse proiecte de cercetare și dezvoltare pentru a îmbunătăți procesele de proiectare, fabricare și promovare a produselor aeronautice.
Ce susținem
Prin experiența vastă în domeniul aeronautic, CenProCs este un partener perfect pentru transformarea digitală a acestei industrii.Suntem capabili să aducem cele mai noi soluții inovatoare în mediul dumneavoastră și să sprijinim implementarea lor într-un context complex.
Ne bazăm pe un know-how profund de-a lungul întregului lanț de procese PLM, de la inginerie la serviciile de suport clienți, și îl aplicăm atât pe partea de IT, cât și pe partea de utilizator final.
Competențele și know-how-ul nostru
Industria aerospațială trece la o nouă generație de instrumente pentru a îmbunătăți eficiența și a promova lucrul colaborativ cu ajutorul platformei 3DEXPERIENCE. CenProCS a făcut din aceasta unul dintre principiile principale ale strategiei sale globale de dezvoltare. Aeronautica intră în era 3DEXPERIENCE, CenProCs se mobilizează pentru a sprijini această transformare interesantă.
Datorită experienței noastre în industrie și servicii, am dezvoltat competențe care sunt aplicate și aplicabile tuturor actorilor din industria aeronautică. Know-how-ul nostru este acum implementat atât pe partea de aviaţie, cât și în industria de apărare, spațială sau a elicopterelor. Expertiza noastră acoperă atât instrumentele IT (dezvoltare, asistență și implementare de soluții), cum ar fi software-ul PLM, cât și activitățile birourilor de proiectare și producție (asistență pentru proiectare și automatizare).
Elicoptere
Aircrafts
Space & Defence
Use cases
Service desk de nivel 2
Echipa noastră transnațională sprijină toți utilizatorii în utilizarea instrumentelor PLM în ceea ce privește metodele și instrumentele clienților noștri.
- Ca parte a lanțului de asistență, obiectivele lor sunt de a armoniza diferitele stiluri de asistență, de a crește calitatea și reactivitatea asistenței, de a reduce costurile printr-o gestionare eficientă a cunoștințelor în cadrul unui birou central de asistență pentru PLM.
- Datorită echipei noastre, care este răspândită în cele patru locații principale ale clienților, putem oferi asistență locală în cele patru limbi (engleză, franceză, germană, spaniolă).
- Orientați spre satisfacția clienților, suntem puternic angajați pe un nivel de servicii monitorizat printr-un set complet de indicatori cheie de performanță împărtășiți cu clientul.
- Inovatoare, echipa noastră lucrează cu părțile interesate pentru a implementa noi soluții de asistență, cum ar fi asistența omnicanal, în vederea îmbunătățirii eficienței
Capacități onsite
ANTICIPAȚIE
- Asistență la sediul clientului pentru a ajuta utilizatorii finali în utilizarea lor zilnică
- Asistență proactivă prin co-locare
COMUNICARE
- Utilizatorii finali și suportul vorbesc aceeași limbă
- Discuții față în față și explicarea nevoilor
Asistență pentru utilizatorii finali
ECHIPĂ MULTINAȚIONALĂ
- Suport in toate limbile clienților (franceză, engleză, germană, spaniolă)
- Asistență asigurată pentru fiecare zi lucrătoare din fiecare țară (fără întreruperi ale serviciului din cauza sărbătorilor bancare locale)
EXPERTIZĂ
- Asistență bazată pe metodele clienților
- Îmbunătățire și învățare continuă pentru a asigura coerența cu îmbunătățirile aduse setului de instrumente.
INOVAȚIE
- Stimularea inovației în ceea ce privește noile modalități de sprijinire a utilizatorilor (chat-uri live, roboți de chat)
INDUSTRIALIZARE
- Procese industrializate cartografiate pe principiile ITIL V3
- Proces puternic de gestionare a cunoștințelor pentru a reduce timpul de răspuns pentru furnizarea de soluții în cazul incidentelor repetitive.
Monitorizare
STATUSUL APLICAȚIEI
- Verificarea în fiecare dimineață a disponibilităţii aplicației
- Monitorizarea ȋntregii zile a statusului
TESTE DE PERFORMANȚĂ
- Verificarea performanței aplicațiilor critice
ALERTE ȘI RAPOARTE
- Probleme raportate și rezolvarea proceselor apărute ȋnainte de începerea activității clientului
Managementul schimbărilor
Echipa noastră transnațională se ocupă de gestionarea modificărilor tehnice IT în domeniul PLM.
- Ca serviciu transversal, echipa noastră adună toate solicitările de modificare pentru a asigura procesul de validare și planul general.
- Echipa stăpânește diferite metodologii (precum Waterfall, Agile, Safe, ITIL) pentru a oferi soluții relevante pentru toate părțile interesate și pentru a asigura activitățile de construire și de execuție în diverse contexte.
Bionic Aircraft
CenProCS face parte din proiectul de cercetare fondat la nivel european BionicAircraft, care are ca obiectiv creșterea eficienței resurselor în aviație prin implementarea tehnologiei ALM și a designului bionic în toate etapele ciclului de viață al aeronavelor.
- Acțiunea de cercetare și inovare pentru CenProCS: permite o simplificare semnificativă a ciclului de dezvoltare și proiectare a produselor pentru structurile ușoare biometrice datorită unei metodologii de proiectare simplificate și a unui potențial sporit de reducere a greutății prin intermediul unei activități specifice de dimensionare și optimizare (topologică) a structurilor ALM integrate pentru un sistem 3D-CAD comercial.
Digital twin
Geamănul digital utilizează senzori de producție și camere de luat vederi pentru a detecta anumite evenimente din proces. Acesta permite o monitorizare în timp real a progresului producției, capacitatea de a reacționa mai rapid în cazul unor abateri, precum și o colectare de date care să permită o analiză pe termen lung și să identifice potențiale îmbunătățiri.
Innovation Cell
Inovația este in ADN-ul nostru
Ne punem tot know-how-ul nostru în proiectele noastre de inovare pentru a le permite clienților noștri să își îmbunătățească eficiența.Practice și pragmatice, proiectele noastre de inovare acoperă atât instrumentele IT, cât și bunele practici de utilizare a acestor instrumente.
În acest context, am reușit deja să implementăm proiecte în jurul automatizării proiectării pieselor, simulării digitale și producției.Fie că este vorba de subiecte foarte specifice de fabricație sau de optimizarea globală a proceselor IT, soluțiile noastre sunt concepute și construite pentru a fi complet integrate în contextul clientului.
