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Gestion des exigences

Développez vos produits, vos solutions et votre modèle métier selon une approche méthodique, stratégique et focalisée.

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A l’avenir, la manière dont les entreprises manufacturières aborderont la gestion des exigences sera cruciale.

En vous dotant d’un moyen efficace de gérer le cycle de vie numérique des exigences, vous pourrez explorer de nouvelles possibilités dans la création de produits. 

Une gestion intelligente des exigences est un processus vital pour réussir l’orientation commerciale de votre entreprise et constitue un facteur décisif pour son succès.

Pourquoi la gestion des exigences est-elle importante ?

La gestion des exigences décrit la manière dont une entreprise traduit les besoins de ses clients et ses propres objectifs métier dans son processus de création de produits. Ce processus intègre, organise et hiérarchise les informations en vue de donner à un ensemble désordonné d’intrants une structure logique et mesurable.

Les entreprises qui maîtrisent pleinement ce processus se placent dans une situation compétitive en termes de la création de valeur et de la satisfaction des clients. Une gestion fructueuse des exigences leur permet en effet de fabriquer de meilleurs produits de manière à la fois plus rapide et plus durable, ainsi que d’en réduire les délais de commercialisation.

Sans oublier une préparation optimale aux défis futurs : la capacité à connecter l’expertise interne aux besoins du marché transforme la gestion des exigences en un moteur d’innovation qui permet d’améliorer ou de repenser entièrement vos produits, votre portefeuille et votre modèle d’entreprise.

Si toutes les entreprises manufacturières gèrent des exigences, toutes n’ont pas mis en place un système de gestion des exigences structuré et numérique. Pourquoi ? Parce que certaines considèrent la gestion des exigences comme une discipline secondaire dont elles minimisent l’influence, tandis que d’autres savent qu’elles doivent opérer des changements, mais se méfient des interventions complexes et des coûts élevés de ce type de projet. Résultat, elles optent pour le statu quo.

Toutefois, plusieurs exemples d’application de bonnes pratiques montrent que de tels projets de transformation peuvent être gérés par des entreprises de tous types et de toutes tailles, et révèlent clairement les avantages significatifs qui peuvent en découler. Ces avantages s’appliquent quel que soit le modèle métier adopté pour répondre aux commandes des clients – que l’entreprise configure des composants ou des modules (configuration sur commande), qu’elle fabrique des produits personnalisés (conception sur commande) ou qu’elle développe de nouveaux produits grand public compétitifs (prêts à l’emploi). L’essentiel réside dans la cohérence entre la gestion des exigences et la méthodologie utilisée pour l’organiser.

La gestion des exigences permet aux entreprises d’être à la hauteur de leurs aspirations. Par sa nature systématique en effet, ce processus contribue de manière décisive à la qualité globale des produits créés et offre dès le départ un moyen d’intégrer au niveau système des règles de prise de décisions et de validation quantifiables et transparentes.

Ce que la gestion des exigences apporte à votre entreprise ?
  • Elle contribue à définir une stratégie de création de produits en phase avec votre stratégie métier.
  • Elle agit comme un catalyseur de productivité, d’efficacité et de flexibilité tout au long du cycle de vie des produits.

Avantages d’une gestion efficace des exigences pour votre entreprise

Créer des produits à plus forte valeur ajoutée

Exploitez pleinement votre potentiel de productivité et d’efficacité d’un bout à l’autre du processus de création des produits.
 

Stimuler l’innovation

Systématisez la façon dont vous développez de nouvelles idées et améliorez votre position sur le marché.

Renforcer la compétitivité

Affichez un taux élevé de satisfaction et de fidélisation des clients pour garantir votre succès à long terme sur le marché.

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Quelles son les composantes de la gestion des exigences ?

Objectif du processus : identification, évaluation et validation des exigences

La gestion des exigences a pour objectifs d’identifier et de décrire les exigences des clients de manière exhaustive. En tant que processus, elle fournit une base pertinente pour la création de produits et un moyen de vérifier à tout moment le respect des règles établies. Une gestion efficace des exigences reconnaît les propositions incohérentes ou incomplètes, ainsi que la non-conformité aux exigences réglementaires.

Étapes importantes du processus de gestion des exigences

Si les méthodes employées et les priorités définies varient en fonction du scénario et du modèle métier, le déroulement du processus reste identique. L’administration des exigences est intégrée à toutes les étapes et comprend également la gestion de leur cycle de vie. 

Identification des exigences
  • Ici, la tâche consiste à rédiger une description complète des exigences. Celle-ci doit tenir compte de tous les besoins et attentes des clients, utilisateurs et autres parties prenantes, ainsi que de l’ensemble des réglementations normatives et statutaires. Par principe, nous faisons une distinction entre (1) les exigences relatives au système du point de vue des différentes parties prenantes, et (2) les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles qui en découlent.
  • Pour identifier et détailler les besoins des parties prenantes, nous aurons parfois recours à des méthodes exploratoires (entretiens, ateliers, questionnaires, storytelling, etc.) – même lorsque nous disposons d’un cahier des charges, comme c’est généralement le cas dans un environnements industriels. 
Analyse des exigences (cahier des charges, priorités, etc.)
  • Cette tâche implique une analyse systématique des exigences pour s’assurer qu’elles sont énoncées sans ambiguïté, ne se contredisent pas et couvrent tous les aspects du produit/système considéré. Les critères pris en compte incluent la clarté, l’exhaustivité, la cohérence et la viabilité.
  • Cette analyse est accompagnée d’un cahier des charges des exigences. Il s’agit ici de structurer, de classer et de détailler les exigences de manière à rendre leur traitement possible par les disciplines impliquées dans le processus de création de produits. En fonction du secteur d’activité concerné et du scénario de collaboration envisagé, les exigences peuvent être décrites sous la forme d’objets de données lisibles par les machines en vue de faciliter la communication, ainsi que le processus de modification et de validation. Au cours de cette étape, nous déterminons également quelles exigences sont nécessaires pour les tests de mesure et/ou de validation (au niveau des composants et/ou du système).
  • Nous priorisons désormais les exigences entièrement détaillées afin de garantir une utilisation efficace de nos ressources limitées. À cet effet, nous traitons d’abord les exigences qui offrent la plus forte valeur ajoutée, satisfont les besoins les plus urgents, ou sont dictées par des interdépendances.
  • Cette étape du processus donne lieu à une liste systématiquement hiérarchisée des exigences spécifiques du système. Si le processus est suffisamment mature, les exigences au niveau des spécifications respectives sont reliées numériquement pour en garantir la traçabilité. Des méthodologies de modélisation et des technologies de bases de données appropriées peuvent être utilisées à cette fin.
Validation et vérification des exigences
  • Sur la base des concepts de test et de validation définis au cours de la phase d’analyse, nous validons nos spécifications pour vérifier qu’elles répondent à toutes les exigences qui ont été formulées. La vérification est effectuée au niveau des composants, de l’assemblage et du système dans son ensemble, en utilisant le cas échéant un outil de simulation virtuelle et des tests physiques sur des prototypes.

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À quelles tâches de transformation les entreprises doivent-elles s’attaquer ?

Gestion des exigences en pratique – un test de résistance méthodologique

Bien souvent, les entreprises consacrent trop d’efforts à la gestion des exigences. De même, elles affichent généralement des lacunes en termes d’assurance qualité automatique et de documentation des processus, parce que les informations sur les exigences sont parfois disponibles dans différents formats (Word, Excel et/ou PDF), ou parce que le personnel utilise différents canaux (e-mail, chat, téléphone, etc.) pour communiquer en interne et avec les clients. 

Or, ces facteurs ralentissent l’entreprise et limitent sa flexibilité. Par exemple, les produits « intelligents » sont très appréciés des clients, mais leur structure complexe rend particulièrement difficile la traduction fiable des exigences dans le dispositif de gestion systématique utilisé.

La transformation du processus de gestion des exigences améliore votre approche : un processus numérique de bout en bout peut devenir une composante à part entière du développement des produits, couvrant toutes ses étapes et toutes les décisions. Un tel système étant établi, vous pouvez vérifier de manière fiable et mesurable – à tout moment – si la conception, la qualité des produits, la qualité de fabrication, etc., correspondent à votre longue liste de spécifications. 

Transformation pour une nouvelle intelligence système
  • Caractéristique importante d’une gestion moderne des exigences : toutes les exigences sont cohérentes et traçables.

Solutions informatiques de gestion des exigences – un soutien efficace pour les processus

Comment se traduit concrètement la transformation numérique de la gestion des exigences ? En quelques mots, elle autorise une gestion logicielle du cycle de vie de vos exigences ; dans la mesure où ces dernières, ainsi que les spécifications des produits et la validation sont reliées par un fil numérique, vous bénéficiez d’une traçabilité totale. 

Diverses applications logicielles peuvent déjà vous aider dans la collecte initiale des informations distribuées. En outre, des outils intelligents permettent de partitionner et d’extraire les informations sur les exigences, même à partir de données non structurées ou disséminées dans des fiches techniques, des informations sur les normes et les réglementations légales, pour en faire de précieuses exigences structurées et basées sur des données. Ces outils assurent traçabilité et cartographie pour faciliter toutes modifications ultérieures.

Les applications intègrent efficacement les parties prenantes internes et externes conformément à leurs rôles respectifs – sur la base de règles et en cohérence aux canaux de coordination configurés.

Le changement est une question d’équilibre – à condition d’adopter la bonne approche !

Procéder à la transformation d’une entreprise dont l’activité repose sur un système traditionnel de gestion des exigences en une « entreprise intelligente » qui pilote le développement de systèmes au moyen de méthodes basées sur des modèles ne se fait pas du jour au lendemain. Dans tous les cas de figure, faire « tout, partout et en même temps » n’est plus considéré comme une approche crédible du changement.

Nous devons continuer à promouvoir une compréhension commune de l’importance que revêt une approche axée sur le client pour tout succès commercial. Cette prise de conscience doit devenir un engagement, car nous serons alors prêts à nous laisser évaluer par nos exigences, de manière transparente et à tous les niveaux de la hiérarchie. Les exigences ne seront alors plus une responsabilité nécessaire ni de simples mots dans des fiches techniques, mais une obligation de comprendre nos clients et de trouver les meilleures solutions possibles pour eux comme pour nous.

Une nouvelle voie pour la gestion des exigences

L’efficacité de la gestion des exigences est de plus en plus importante. En tant que processus, elle occupe une place centrale dans le succès d’une entreprise en lançant des produits innovants sur un marché complexe. Investir dans la qualité de ce processus renforce son rôle de garant de la productivité et de l’efficacité de la création de produits.
Un système de gestion des exigences fiable et performant vous aide à aligner votre entreprise sur les conditions actuelles et futures du marché. Il vous permet de guider et contrôler les exigences en toute sécurité, même dans les situations les plus complexes.
Parvenir à ce niveau exige également de penser différemment, de placer le client au centre de votre action, au-delà des frontières des silos internes. Si cette démarche s’inscrit dans votre éthique commerciale, la gestion des exigences peut s’imposer comme un élément capital de votre future stratégie vers le succès.

La gestion moderne des exigences en tant que stratégie d’avenir

Une approche efficace et agile des exigences fournit une base solide pour le développement stratégique de vos produits et modèles métier et ce, quelles que soient les conditions du marché.

Des approches de bout en bout pour une meilleure collaboration

Le fait de disposer de toutes vos données et informations au sein d’un unique système partagé permet à votre entreprise d’éliminer les silos et de collaborer de manière fluide au-delà des frontières internes et externes.

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter.

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