Newsroom
 / Articol / 
Știri și viziunile CENIT
CENIT | Digital Transformation Keynote Kurt Bengel
  • 348-3-0
26.03.2019

Discursul lui Kurt Bengel la simpozionul ivip prostep 2018 privind rolul oamenilor în digitizare

Ființa umană în epoca digitală - autonomă și liberă?

La simpozionul ivip prostep din acest an, peste 700 de specialiști și directori din 19 țări au discutat intens despre soluțiile pentru transformarea digitală a produselor și proceselor pe parcursul a două zile. În pregătirea pentru discursul său, Kurt Bengel, CEO în cadrul CENIT AG, a decis să nu-și limiteze considerațiile la întrebări legate de fezabilitatea tehnică. Scopul său a fost să introducă contextul social în discurs: "Depinde de noi să folosim tehnologiile inteligente" a fost, prin urmare, una dintre mesajele sale de bază. Aici puteți citi discursul său. Lăsați-vă inspirați și gândiți-vă cum putem să ne menținem autonomia și în același timp, să modelăm cu, curaj progresul!

Doamnelor și Domnilor,

Ceea ce Klaus Straub ne-a arătat despre viitorul automobilelor a fost cu adevărat impresionant! [Notă: Prezentarea precedentă a fost ținută de către Klaus Straub, CIO în cadrul BMW]

După o prezentare care a provocat atâta emoție, nu va fi o muncă ușoară pentru mine să vă captez interesul pentru următoarele 30 de minute.

Ca CEO în cadrul CENIT, sunt, desigur, nerăbdător să vă prezint portofoliul nostru pentru transformarea digitală pentru acest auditoriu eminent. În 1988, am fost primul angajat CENIT dintre cei cinci membri fondatori și desigur, este o situație emoționantă pentru mine acum: CENIT în curând va sărbători 30 ani de existență și iată-mă acum în fața unui mare auditoriu și uitându-mă la 800 oameni, fiecare cu expertiza lui, de la inginerie la producție și service, de la CAx către PLM până la Digital Factory, de la consultare strategică la suport profesional. Este cu atât mai emoționant pentru mine pentru că de 30 de ani am reușit să ne menținem și să ne consolidăm cel mai important atu al nostru: munca în echipă! Lucrăm într-un mediu bazat pe încredere și acest lucru este o adevărată binecuvântare care nu m-a păstrat doar pe mine, ci de asemenea și pe mulți alți colegi în CENIT, de un, două sau chiar trei decenii. De asemenea, suntem mândri să vedem că jucătorii importanți din industria manufacturing lucrează cu soluțiile noastre și am fost tentat să vă prezint soluțiile noastre incredibile pentru transformarea digitală de succes – dar ar fi fost acesta cel mai bun conținut pentru discursul meu la acest forum?

 

CENIT Digital Transformation - Keynote Kurt Bengel

 

Nu prea cred, așa că o să sărim peste marketing. Există multe oportunități pentru a discuta problemele tehnice în pauze, în discuții personale din timpul evenimentului sau după terminarea conferinței. Vom auzi prezentări foarte interesante despre experiențele companiilor legate de transformarea digitală, incluzând unii din clienții noștri, cum ar fi marele furnizor Automotive Mahle.

Vreau să profit de avantajul celor 25 minute pentru a vă vorbi despre un aspect deseori neglijat în digitalizare: EMOȚIILE. Speranța mea este să vă pot oferi subiecte „food for thought” ca bază pentru discuțiile pe care mi-aș dori să le port cu dumneavoastră.

Oricine care a participat la evenimentul BMW Classics de ieri, a avut oportunitatea să retrăiască toată emoția industriei automotive din ultimii 100 de ani. Plăcere maximă de condus – uităndu-ne la acele mașini frumoase, subiectul a fost mult mai mult decât o schemă de marketing. Și orice am spune – dacă suntem onești, cumpărarea unei mașini rămâne mai mult o decizie subiectivă mai degrabă, decât o decizie rațională.

Autonomia oamenilor și a mașinilor?

Ar mai fi acest lucru adevărat dacă nu mai conducem noi mașina, ci mașina ne conduce pe noi? Dacă renunțăm la automobilele autonome vom renunța, de asemenea și la plăcerea de a conduce? Ne va mai păsa despre împachetări dacă mașina devine un birou mobil, un cinematograf, un pat sau orice altceva în această nouă libertate?

Când vorbim despre mașini autonome, producție autonomă, case smart sau livrări smart prin drone, mai vorbim despre întrebări tehnice?

Aflându-mă într-o sală plină de ingineri și specialiști IT, voi fi curajos și voi spune că având în vedere progresul dezvoltării fulminante a tehnologiei, disponibilitatea tehnologiei nu mai este problema principală. În viitor, cred că întrebarea decisivă va fi „ce suntem pregătiți să permitem?” sau mai precis, „câtă autonomie suntem noi, oamenii, pregătiți să cedăm?”. Aceste întrebări se regăsesc în toate aspectele vieților noastre private și profesionale, la fel ca în cazul existenței într-o societate.

Dacă vom eșua în viitor, nu va fi pentru că tehnologia nu este disponibilă, ci din cauza lipsei experienței în felul în care o folosim

Ai accepta ca normal un scenariu în care un cyborg stă în stânga ta, care tocmai a obținut niște upgrade-uri și în dreapta o ai pe Robby, asistenta personală drăguță a șefului tău, care nu îi cară doar servieta și bagajele, dar care îi și răspunde la telefon în timpul conferințelor, le sortează după prioritate, salvează conținutul prezentărilor și le evaluează relevanța – te-ai intreba probabil, dacă mai devreme sau mai târziu, tu sau poate șeful tău veți deveni inutili?

Și dacă ai putea alege, pe cine ai vrea lângă tine, pe asistenta cu ochelari google sau pe Terminator?

De mulți ani, vizionari creativi și-au pus aceste întrebări în cărți și în filme, utopii și SF-uri. Este incredibil să vedem câte din acele viziuni nu numai că au devenit realitate, dar de asemea, par demodate azi – de exemplu, dacă ne uităm la vizionarul Jules Verne sau dacă comparăm romanul 1984 al lui George Orwell cu tehnologia de astăzi pentru recunoașterea facială și GPS-ul.

Folosirea practică a inteligenței artificiale

Cum ne vom descurca cu o inteligență artificială care dezvoltă emoții și care se setează împotriva noastră? Amintiți-vă de filmul lui Stanley Kubrik – 2001 – Odiseea Spațială și faimosul computer HAL. Cel puțin, el era mai puțin înfricoșător decât Terminator, care putea alerga după tine. În film, HAL surprinde pe toată lumea dezvoltându-și o conștiință individuală. Acest film are vechimea de 50 ani, apărând în cinematografe în 1968.

Astăzi, cercetătorii fac tot ce le stă în putere să echipeze inteligența artificială cu emoții pentru că acest aspect este văzut ca una din ultimele mari provocări. Chiar știm ce facem aici sau vom ajunge ucenicul vrăjitorului? Putem lăsa deciziile acolo unde ne setăm limitele cu tehnologia modernă pentru a manageri și politicieni sau trebuie să ne asumăm și responsabilitatea personală?

Putem face ce vrem pentru a bloca digitalizarea, datorită amenințărilor care ar putea apărea sau ar trebui să fim mai atenți la cum am putea da formă procesului? Suntem suficient de pregătiți pentru schimbările revoluționare pe care digitalizarea inevitabil le va aduce în viețile noastre profesionale și personale?

Ce putem învăța din viziunile trecutului care au devenit realitate? Ce este clar este că dezbaterea subiectelor înaintea implementării de noi tehnologii este o idee foarte bună. Doar atunci putem decide cum putem folosi asemenea tehnologii cu inteligență, mai degrabă, decât să fim depășiti de către ele.

Cum influențează acest aspect felul în care facem afaceri? Trebuie să trecem de la introducerea ghidată de proiect a noilor soluții IT către o continuă evaluare a tehnologiilor viitorului. Trebuie să ne învățăm organizațiile să se adapteze rapid la noi dezvoltări, trebuie să clădim încredere între angajați pentru a putea să se adreseze schimbării cu încredere, să accepte insecuritatea de început și să recunoască oportunitățile mari pentru dezvoltarea personală pe care transformarea digitală le oferă.

Să știți, nu vreau să dau impresia că nu există provocări tehnologice reale și că noi vom rămâne simpli antrenori de tehnologie – deși, noi managerii am avut tot timpul rolul acesta și va trebui să muncim mult mai mult în viitor pentru a ni-l păstra.

Dar cu siguranță, viitorul ne va aduce multe provocări tehnologice.

Abordarea proactivă a schimbării

Competențele IT și aleagerea tehnologiilor potrivite, definirea proceselor optime și deciderea cu privire la metodele ideale de a organiza oamenii și skill-urile lor vor rămâne în continuare elemente de bază ale transformării digitale de succes. Dar există o schimbare a vederii triunghiului magic al proiectelor de succe

Două componente devin din ce în ce mai importante: oamenii și procesele. Frica este inamicul natural al schimbării. Încrederea, de cealaltă parte, este seva oricărui proiect de transformare.

Împreună cu cei 800 angajați suntem încă o companie mică și suntem activi într-unul din cele mai dinamice sectoare. Chiar și așa, credeți-mă și noi trecem prin aceste procese de transformare ca o luptă zilnică cu natura umană.

„Germanii sunt campioni mondiali la reacție” – nu spun eu asta, îl citez pe Thomas Druyen, un sociolog și profesor la Universitatea Sigmund Freud din Viena. Ziarul DIE ZEIT a publicat un interviu fascinant cu Dl. Druyen despre studiul său „Provocarea Capitală – Cât de Adaptabili sunt Germanii?”

Druyen spune „studiul nostru arată că germanii sunt extrem de persistenți, extrem de viguroși în fața schimbării și extrem de adaptabili. 89% din cei care au participat la sondaj au spus că ar merge până la capăt într-un proces de schimbare dificil.”

 

 CENIT Digital Transformation - Keynote Kurt Bengel

 

Mai târziu, în cadrul interviului, Druyen a fost întrebat dacă pot fi germanii învinovățiți pentru că s-au legat de status quo într-o țară cu care sunt în mare parte fericiți.

Druyen a răspuns: „Nu, nu poți, dar poți să te întrebi dacă satisfacția de sine și plafonarea sunt ceea ce avem nevoie pentru a ne adresa proceselor disruptive care ne înconjoară.”

Desigur, nu vorbește doar despre schimbarea tehnologică a digitalizării, dar și despre politică, ecologie etc. Ca o concluzie a studiului, Druyen vine și spune că GERMANII SUNT LIDERI MONDIALI LA REACȚIE! Pot face față oricărei schimbări.

Acesta elaborează spunând că reacționăm doar când suntem obligați, în loc să reacționăm preventiv.

Cu alte cuvinte, ne comportăm la fel cum ne comportăm și cu sănătatea noastră: de ani, evităm exercițiul, nu mâncăm ce trebuie și nu dormim suficient. Apoi primim avertismente din partea doctorului și dintr-o dată putem face orice: facem jogging în fiecare zi, mâncăm multe fruncte și legume și ne culcăm devreme. Și acest lucru trebuie să îl cerem de la știința „viitoarei psihologii”, spune Druyen:

Trebuie să dezvoltăm competența reacției la problemele din viitor.

Druyen ne oferă următorul sfat: Trebuie să ne mutăm de la reactivitate la proactivitate. Acest lucru înseamnă că va trebui să ne folosim imaginația și creativitatea pentru a ne gândi la posibile variante ale viitorului.

Deci, care este cel mai mare obstacol în abordarea schimbării disruptive?

Este inerția noastră și rămânerea în status quo pentru cât mai mult timp posibil.

Ar trebui să ne folosim competențele nu doar pentru a vedea oportunitățile schimbării, dar de asemenea, să acționăm la ceea ce vedem – cum spune Druyen, proactiv.

Deci, în final, obstacolele sunt emoții la frica de schimbare.

Rolurile oamenilor și ale mașinilor

Să vorbim mai mult despre emoții decât despre IT – este până la urmă un an de Cupă Mondială. Unii dintre voi probabil vă gândiți „Cât tupeu, un șvab vorbind despre fotbal în Munchen”. Într-adevăr, este un teren minat pentru un fan VFB Stuttgart...

Ce dezastru a fost introducerea arbitrajului video... și de ce? Cu siguranță, nu din cauza problemelor tehnologiei comunicațiilor. Acordul despre cum ar trebui utilizată tehnologia nu a fost negociat bine, nu există o limită clară asupra autonomiei arbistrului și cât la sută ar trebui să se ducă la o alta autoritate, rolurile nu au fost definite clar – nu vă amintește de situații care le știți de la job-ul vostru?

De 30 ani, am introdus tehnologii IT la companii manufacturing și acest lucru înseamnă că de 30 ani am declanșat schimbări – uneori mici, alteori fundamentale pe care astăzi le-am caracteriza drept „disruptive”.

Pentru oricine suficient de bătrân să-și amintească tranziția de la planșetă la CAD – gândiți-vă cât de disruptivă a fost această experiență. Design-erii erau speriați de o pierdere a creativității și de pierderea contactului cu nativii digitali, cei care nu au văzut în viața lor o planșetă la universitate, începând să învețe CAD design de la zero. Comparat cu salturile din tehnologia de astăzi, poate că nu pare cine știe ce. Dar atunci a fost o provocare majoră pentru că pierderea „vechii gărzi” ar fi însemnat o scădere semnificativă a cunoștiințelor din dezvoltare.

Astăzi, la fel ca și atunci, încercăm să convingem factorii de decizie din companii să bugeteze introducerea cu succes a noilor tehnologii – și nu este ușor, chiar și astăzi, când bugetările sunt foarte importante nu numai pentru achiziții hardware, software și implementare, dar și pentru structurarea activă a procesului schimbării. Principala problemă în trecut era că oamenii nu doreau să cheltuiască sume adiționale. Astăzi, factorul blocant este de multe ori lipsa personalului calificat pentru că oamenii de care este nevoie lucrează deja la 200%.

Să ne întoarcem puțin la fotbal. Ce este fotbalul astăzi? Un joc complex de strategie și tactici, o unitate de control superior (arbitrul), elemente de control local în defensivă, mijloc și ofensivă (jucătorii lideri) și unități autonome de înaltă performanță care au ca task munca înainte și înapoi, indiferent dacă sunt atacanți sau apărători și care trebuie să se adapteze flexibil la situația de moment – situații care de multe ori nu fac parte din planurile inițiale.

Este aproape fix același lucru care îl avem în gând când vorbim despre rețele moderne de valoare adăugată și despre fabrici smart.

Fotbalul astăzi este mai rapid și mai dinamic decât a fost vreodată. Dacă vreți să zâmbiți, mai aruncați o privire la finala Cupei Mondiale din 1974. Care este motivul pentru acest stil letargic de joc? Pentru că unitățile din teren au fost setate pentru un singur task – un atacant era un atacant, un fundaș era un fundaș și Schwarzenbeck era responsabil cu măturarea oricărui adversar din raza lui de acțiune.

Această situație o găsim în multe fabrici astăzi.

Este greu să adaptăm felul în care o fabrică joacă în cazul noilor situații, durează mult și este scump. Dacă învățam din fotbal și adăugam elemente creative la virtuțile clasice germane, cum ar fi punctualitatea și simțul răspunderii? Dacă am fi luat iubitele noastre PLC-ur și treceam o mare parte a controlului lor către un manager software flexibil? Dacă am fi folosit sisteme de operare inteligente pentru a transforma mașinile și spațiile în jucători activi care învață rapid?

Cum se face că având un nou antrenor, cu aceeași jucători de clasă modială de la Bayern Munchen, care acum câțiva ani alergau ca niște găini fără cap, sunt acum o forță dominantă care cucerește orice adversar? Este pentru că antrenorul perfect aplică o cultură a încrederii la personalitățile individuale ale jucătorilor. Ce învățăm de aici? Că ar trebui să avem fiecare câte un Jupp Heynckes în companie? Nu ar fi o idee rea...

De 30 ani, ne-am confruntat cu controlul și simularea mașinilor complexe și de mulți ani ne-am concentrat puternic pe roboți. Învățăm aceste bestii să stea în cuștile lor și să își facă meseria fără să se plângă. Acum suntem pregătiți să dăm libertate roboților – nu bestiile, desigur, ci talentul nou sălbatic care își are locul direct lângă oameni, muncind împreună. Până acum am simulat munca colegilor noștri din metal și i-am programat offline. În viitor, ne vom baza pe virtual commisioning într-o fabrică virtuală. Dar vrem să mergem și mai departe: vrem să devenim atât de reali în simulările noastre, astfel încât să ne folosim geamănul digital – o naștere dificilă! – nu doar pentru scopurile planificării, iar apoi o înmormântare nefastuoasă. Nu, vrem să îl tratăm ca un geamăn real, vrem să îl lăsăm să crească, să se maturizeze, să devină mai mare și să fie o imagine cât mai reală.

Pentru ce atâta muncă?

Pentru că apoi vom putea folosi geamănul digital pentru a conduce fabrica. Putem reseta condițiile anterioare de manufacturing pentru că știm care a fost situația când ceva nu funcționa cum trebuie. Putem testa diferite alternative la condițiile actuale de manufacturing și așa mai departe. Pentru a face acest lucru posibil trebuie să conducem fabrica digitală la un alt nivel. Acum cinci ani asta am decis să facem și rezultatele sunt incredibile.

În viziunea noastră 4.0, servim clienții prin oferirea produselor customizate. Facem aceste produse la comandă într-o fabrică autonomă destinată flexibilității maxime și vitezei.

Știm că în multe companii este drum lung de la dezvoltarea de produs la producție. Știm că pot exista întreruperi între procesul de ordine și generația de produs și că poate fi foarte dificil să manageriezi produsul și schimbările de-a lungul business-urilor globale de distribuție. Știm că există mari provocări în organizarea colaborărilor din rețelele de valoare adăugată cross-enterprise. Știm aceste lucruri pentru că încă de la început, CENIT a ajutat clienții să introducă soluțiile PLM – încă de când PLM s-a numit pentru prima dată PLM.

Sunt aceste dificultăți un motiv de renunțare – sau un motiv să ne suflecăm mânecile? Dacă lot size 1 Industry 4.0 va fi economic viabil, va uni toate componentele unei întreprinderi. Va trebui să dezvolte noi reguli, să creeze și să integreze noi platforme, să dezvolte organizații și procese, să unească oamenii și să regăndească drastic felul în care facem lucruril

Divizia tradițională între IT-ul tehnic și comercial, vederea izolată a PEP și a proceselor de comenzi ale clienților, credința că PLM este doar pentru „cei pasionați de tehnologie” și configurarea vânzărilor numai pentru unitatea de vânzări – toate acestea și multe altele trebuie să fie combătute dacă firmele doresc să controleze digitalizarea pentru a putea deveni mai competitive în viitor.

Cheia: Gândirea conectată

Management-ul schimbării trebuie eliberat de funcția sa, alibi la periferia management-ului proiectului și adus în focalizare principală. Nu doar din cadrul unei întreprinderi, dar de asemenea, în rețelele de valoare adăugată cross-enterprise. Target-urile cu privire la inovare, flexibilitate, calitate, viteză și eficiență pot fi atinse doar într-o atmosferă a încrederii. Negocierea acestor „acorduri de încredere” este un proces foarte emoțional. Cheia proiectelor de transformare digitală de succes este gândirea conectată: conștiința contextului oricărei decizii, task sau activitate.

De multe ori avem probleme cu gândirea cu adevărat conectată: pentru a ne face viața mai ușoară, ne place să ne gândim la factorii fizici ca separați de consecințele sociale.

Pe de o parte, acest lucru, ne-a permis să dezvoltăm tehnologii fantastice, cum ar fi fisiunea nucleară. De cealaltă parte, încă nu am găsit o soluție pentru cum să facem față consecințelor, de la deșeurile radioactive la bombe. Există multe alte exemple...

Dată fiind această istorie, ar trebui să ne facem bagajele în cercetare și să nu mai sărbătorim arta ingineriei?

- Eu zic NU!

Dată fiind această istorie, ar trebui să fim avertizați să pregătim introducerea noilor tehnologii cu mult mai multă grijă, ținând dezbateri sociale mult mai devreme și mult mai intensiv, să creăm o bază peste care noi și angajații noștri să putem lua decizii în contextul larg? – Eu zic DA!

În viitor, cu siguranță vom plasa multe lucruri în mâinile inteligenței artificiale – dar în mod clar, nu și elementele esențiale. Pentru că, altfel, cum am mai rămâne în control, cum ne-am mai găsi locul ca oameni autonomi într-o lume autonomă?

Acționând curajos

Ține de noi să fim smart când folosim tehnologii smart, să creăm un viitor care ne va duce înainte și care nu ne va înghiți cu totul.

Victor Hugo, a spus cândva ca viitorul poartă nenumărate nume: „Pentru cei slabi este ceea ce nu poate fi atins, pentru cei fricoși este un necunoscut, pentru curajoși este o oportunitate”.

Să fim curajoși! Deja puteți face primii pași prin fructificarea oportunității vorbind cu noi:

Putem vorbi despre tehnologii smart sau procese eficiente de business. Putem vorbi despre itinerariul digital din fața companiei voastre sau cum putem aborda împreună transformarea digitală de succes.

Cu tot potențialul inteligenței artificiale: din fericire, noi suntem oameni, autonomi și liberi. Haideți să profităm din plin de această oportunitate!

Vă mulțumesc, doamnelor și domnilor!