Mit Lösungen auf Basis der IBM ECM Software lassen sich die Vorteile von Analyse, Prozessoptimierung und Zusammenarbeit für alle Arten von Inhalten nutzen, um ein größeres Maß an Einblick und Kundeneinbindung möglich zu machen.
Mit Content Management und Archivierung werden Inhalte erfasst, sicher verwaltet und der Zugriff auf jedem Gerät ermöglicht.
Das integrierte Case Management erfasst alle Inhalte und integriert sie in die Unternehmensprozesse. Somit steigt die Effizienz, Fehler werden verringert und auf Kundenanliegen besser reagiert.
Die Governance über den gesamten Informationslebenszyklus hilft letztlich die Informationen zu analysieren, Richtlinien konsistent anzuwenden und Risiken zu reduzieren.
Nils Wellmanns
Senior Manager Customer Services & Support, Enterprise Information Management