Newsroom
 / Articol / 
Noi suntem CENIT
  • 902-1-903
  • 903-0-0
  • 920-2-903
  • 921-3-903
01.10.2020

Noi la CENIT: Digitalizarea proceselor-HR

Interviuri virtuale de angajare – poate un login să substituie o întâlnire în persoană?

Câtă realitate virtuală este acceptabilă luării unei decizii care depinde de întâlnirea dintre oameni? Recrutorii noștri din CENIT s-au confruntat cu această întrebare și au dezvoltat un concept pentru interviuri de angajare prin întâlniri web. Din vara anului 2020, candidatele și candidații pot opta pentru a susține de acasă un interviu de la distanță. Propunerea a avut un impact extrem de pozitiv, relatează Tobias Dittrich, managerul de resurse umane din cadrul CENIT. În acest interviu, el dezvăluie de ce comunicarea a fost cheia succesului.

Cum reacționează candidatele și candidații când află că CENIT oferă interviuri digitale de angajare?

Încântați, aș spune, uneori ușurați și într-adevăr mereu bucuroși de oportunitatea de a programa întâlnirea într-un mod foarte flexibil. Dacă nu trebuie să te deplasezi, îți este mai ușor să găsești un loc liber în calendar. A trece din interviu la următoarea întâlnire nu reprezintă nicio problemă dacă poți face acest lucru de pe calculatorul tău. De asemenea, putem propune intervale de timp mai deosebite, cum ar fi la 7 dimineața sau la 9 seara ori în week-end.

Ați planificat de mai mult timp introducerea interviurilor de la distanță sau acesta a fost răspunsul dvs. la coronavirus?

Au existat deja câteva încercări făcute în prealabil, însă odată cu coronavirusul a devenit o preocupare foarte actuală. În prezent, nu toți oamenii doresc sau pot călători liber, iar obiectivul nostru rămâne, desigur, să ocupăm posturile vacante. Când am prezentat managementului conceptul nostru, am primit rapid undă verde.

Văd acest proiect ca o parte din dezvoltarea continuă a departamentului de resurse umane din cadrul CENIT. Recrutarea este unul dintre procesele noastre de bază, iar digitalizarea este în mod clar un subiect important. Altfel spus, odată cu introducerea software-ului de gestionare a candidaților, am creat infrastructura pentru aceasta.

Astăzi, întregul proces de recrutare are loc cu continuitate digital, din momentul în care cineva face clic pe „Aplicați” pe telefonul mobil sau computer, trece de interviul de angajare de pe computer, și până la angajare.

 

 Tobias Dittrich, Director Resurse umane CENIT

 

Ce a fost important pentru dvs. atunci când ați trecut în mediul digital? Ce calități din lumea analogică ați dorit neapărat să aduceți?

Privim la tot ceea ce facem din perspectiva clientului, acest lucru este foarte important pentru mine. Procesele interne de resurse umane se referă la perspectiva angajaților și a managerilor, în timp ce recrutarea se referă la toți cei interesați de un loc de muncă la CENIT. Ascultăm ceea ce se cere din exterior.

Cu această mentalitate am lansat interviurile virtuale de angajare. Concret, aceasta înseamnă, de exemplu, că trebuie să aducem ambele părți la aceleași nivel în ceea ce privește starea tehnologică și socială a unei întâlniri online cu cameră web.

Ce fel de sprijin oferiți?

Încă de la început am organizat traininguri interne de specialitate pentru acest nou tip de ocupare a posturilor. O comunicare deschisă, clară și pozitivă creează încredere.

Odată cu invitația, candidații primesc o prezentare generală a întrebărilor și răspunsurilor ca introducere în subiect. Ei află la cine să apeleze pentru întrebări tehnice. Oferim de asemenea și sfaturi practice, cum ar fi să le reamintim să aibă pregătit un pahar cu apă. Dacă este necesar, le putem trimite sub formă de împrumut și camere web - dezinfectate desigur!

Pentru a preveni de la bun început orice posibilă incertitudine cu privire la tehnologie, le comunicăm tuturor participanților: Plecăm de la premisa că totul, de la conexiunea la internet și software-ul pentru întâlniri web, va fi în stare de funcționare. Însă oricând se poate întâmpla ca ceva să nu funcționeze - nu vă faceți griji, se poate întâmpla oricui.

Și dacă apare ceva neprevăzut în timpul interviului? Dacă se blochează computerul sau copilul candidatului năvălește în cameră?

De îndată ce vorbim despre aceasta, totul devine simplu. În schimb, lucrurile devin cu adevărat dificile dacă toți gândim ceva, dar nu spunem.

Așa că abordăm activ aceste situații, dacă are o pisică ce trece prin fața ecranului sau dacă mașina de spălat scoate un sunet. Nimeni nu poate fi complet ferit de astfel de întâmplări și noi facem acest lucru transparent. Mesajul nostru este: Nu stă în puterea noastră ori a dvs. dacă camera web funcționează, dacă conexiunea rămâne stabilă ori dacă PC-ul funcționează. Nu este responsabilitatea dvs. Așadar, vă rugăm să nu vă simțiți responsabili!

Așadar, în calitate de candidat, sunt eliberat de această grijă. Există alte așteptări din partea CENIT, care sunt asociate în mod specific cu formatul interviului digital?

Nu, indiferent dacă e digital sau analog, vrem să cunoaștem oamenii. Îmi doresc autenticitate, fie că e pe ecran ori într-o sală de ședințe, nu există nicio diferență.

Experiența noastră de până acum arată că acest lucru funcționează. De la consultanți cu experiență la tineri profesioniști, avem mereu sentimentul că candidații se implică în aceste întâlniri web.

Autenticitatea despre care vorbiți, cum se transmite printr-o cameră web? O prezență filmată este diferită de o întâlnire reală între oameni. Cum gestionați acest lucru în cazul recrutării?

Haideți să vedem ce se întâmplă într-un interviu față în față. În timpul conversației, colectez activ impresii de la omologul meu. Observ: reacții, postură, mișcări, carismă. Un număr incredibil de piese de mozaic de diferite dimensiuni se reunesc aici. Aceasta este „lumea veche”.

La o primă vedere, trebuie să spunem, că e adevărat că prin internet anumite elemente sunt eliminate. Prin urmare este treaba noastră să căutăm noi elemente de bază. Acum trebuie să digitalizăm sentimentul și empatia din încăpere.

Și dacă te implici, îți dai seama că prin mediul digital poți învăța de la candidat ceva ce anterior nu era posibil. Obții o impresie despre mediul privat. Poți vedea cum se comportă în acel mediu.

Dacă le pui una peste cealaltă, vezi că ceva din lumea veche nu mai există în lumea nouă. Însă din lumea nouă obții ceva ce lumea veche nu îți putea oferi. Ipoteza mea este că am o potrivire de 100%! Poate că față de trecut e nevoie acum de o discuție în plus, însă am șansa să percep candidatul într-un mod complet diferit decât înainte.

În cadrul departamentului de resurse umane de la CENIT aveți profesioniști în recrutare, în timp ce cei din celelalte departamente au de-a face doar ocazional cu astfel de interviuri. Cum au reacționat părțile interesate la schimbare? Cum i-ați cooptat pe cei care ar fi preferat ca lucrurile să rămână la fel?

Prin comunicare directă, încercând să înțelegem criticile și să convingem. Asta este ceea ce am făcut și am avut succes. Vom continua să acționăm în mod transparent. Monitorizăm rezultatele și vom lua măsurile adecvate acolo unde este necesar.

Suntem cu toții afectați de această schimbare. Digitalizarea ne provoacă pe toți! Mă bucur întotdeauna când observ că dobândim cunoștințe, eu personal, în echipa mea și în departamente. În urma unui interviu de angajare digital, un manager CENIT mi-a spus recent: „Pentru mine este de un real ajutor în ceea ce privește conducerea echipelor virtuale, a oamenilor care acum lucrează cu toții de acasă.” Nu este grozav ?

Ce potențial vedeți pentru CENIT cu privire la interviurile digitale de angajare? Care sunt următorii pași?

Deoarece proiectul pilot a avut succes în Germania, invităm locațiile noastre internaționale să adopte programul. Echipele lor de resurse umane pot decide singure dacă acesta se potrivește sau nu cu deprinderile din țara lor.

Aici, la noi, am făcut deja următorul pas: vom converti centrul de evaluare pentru stagiari și studenți duali într-un format digital.

O întrebare în încheiere, ce experiențe preluați din acest proiect pentru următoarele teme de digitalizare?

Poți digitaliza orice, trebuie doar să fii creativ într-o anumită măsură. Faptul că nu pot atinge ceva, nu înseamnă că este mai puțin real! Trebuie să trecem peste barierele din mințile noastre. Și trebuie să le dai posibilitatea celor implicați să facă următorul pas.

 

 

Career

Click here for your career at CENIT 

Career

May we introduce ourselves? CENIT as employer