Europ Assistance

Herausforderung

• Gestiegene Kundenanforderungen und ein ständig wachsender Bedarf an aussagekräftigen und schnell verfügbaren Informationen veranlassten die Europ AssistanceVersicherungs-AG, die deutsche
  Tochtergesellschaft der Europ Assistance Gruppe, über eine Erweiterung des Berichtswesens nachzudenken.
• Die vorherige Reporting-Lösung bestand aus heterogenen Teilanwendungen, speziellen Business Intelligence (BI) Tools und einer Vielzahl von Spreadsheets. Die operativen Systeme waren unzureichend angebunden und die Datenversorgung nicht adäquat. Neuerfassungen für Excel-Auswertungen waren umständlich, zeitraubend und fehleranfällig.

Lösungen

• Auf- und Ausbau des Kundenreportings im Vertrieb, um Key-Kunden Wettbewerbsvorteile zu verschaffen und sie stärker zu binden.
• Großkunden sollen ihr eigenes Portal im Web mit Zugriff auf spezielle Auswertungen der Daten erhalten. Automatisierte Erstellung von operativen Berichten wie Rechnungen oder Zahlungsaufstellungen, eine Verbesserung des Management-Reportings hinsichtlich Geschwindigkeit, Qualität und Unabhängigkeit von der IT-Abteilung sowie eine spürbare Entlastung des Controllings bei Standardberichten sollen Mitarbeitern zur Verfügung stehen.

Nutzen

• Neue Lösung eröffnet Freiräume durch hohe Produktivität und Qualität
• BI-Lösung dient als komplettes Statistik-und Abrechnungssystem
• optimierte Kundenprozesse
• automatisierte Auswertungen auf Knopfdruck
• hohe Aktualität der Infromatioen und flexibles, schnelles Handeln

Warum CENIT

• CENIT überzeugte zu jedem Zeitpunkt mit erstklassiger Kompetenz sowie fundiertem Prozessverständnis
• gemeinsam erarbeiteter individueller Lösungsansatz exakt auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten

Über das Unternehmen